Política de Reembolso

Debido a que los servicios se adaptan a cada cliente y se programan por adelantado, los pagos no se tratan como devoluciones de productos físicos. Las decisiones de reembolso se basan en el trabajo ya completado, el tiempo ya reservado y cualquier costo de terceros comprometido para el proyecto.

Los importes ya aplicados a consultoría, estrategia, diseño, desarrollo, SEO, automatización, producción de contenido, discovery o tiempo de producción reservado no son reembolsables. Las compras de terceros aprobadas, costos de suscripción, comisiones de plataformas y comisiones del procesador tampoco son reembolsables una vez incurridas.

Si un proyecto se cancela antes de que todo el trabajo haya sido ejecutado, Crixcrox puede emitir un reembolso parcial solo por trabajo prepago que aún no haya comenzado y por tiempo que no haya sido reservado o comprometido. Cualquier reembolso de este tipo se calcula después de deducir el trabajo completado, el tiempo reservado y los costos comprometidos del proyecto.

Para solicitar una revisión de reembolso, escribe a hello@crixcrox.com con el nombre del proyecto, referencia de factura y motivo de la solicitud. Las solicitudes deben enviarse lo antes posible desde que surge la situación para poder revisar el estado del proyecto con precisión.

Si tienes una inquietud de facturación, por favor contacta a Crixcrox antes de iniciar un contracargo. Haremos un esfuerzo de buena fe para revisar el proyecto, las obligaciones pendientes y cualquier trabajo restante con el fin de resolver la situación de forma justa.